Pentingnya Ice Breaking Session Diawal Bertemu Dengan Klien

Dua hari yang lalu saya bertemu dengan salah satu calon klien yang mengajak saya untuk bertemu terlebih dahulu untuk bisa tahu lebih dalam tentang media sosial. Dalam menghadapi calon klien saya selalu ingin agar mereka mengerti betul apa yang mereka inginkan serta pemecahan yang paling pas untuk masalah mereka, untuk itu saya selalu menyediakan waktu untuk bertemu dahulu. 

Dari pertemuan awal yang biasanya saya sebut dengan ice breaking session, biasanya saya jadi faham tentang knowledge level si calon klien sehingga saya bisa berkesempatan untuk meluruskan dan menyamakan persepsi tentang masalah yang dihadapi serta apa yang bisa dipecahkan lewat media sosial. Mengapa ice beraking session ini sangat krusial? Karena bagi konsultan seperti saya adalah sangat penting jika klien kita punya pemahaman yang sama terhadap pekerjaan yang akan dikerjakan tentunya. Hubungan kerja konsultan – klien itu berbeda dengan vendor – klien (hal ini masih banyak yang salah mengerti).

Konsultan seharusnya menempatkan diri mereka sebagai partner kerja si klien yang sejajar dan berfungsi mulai dari memberikan pengertian sampai dengan mencarikan solusi untuk si klien. Oleh karena itu dalam menjalankan pekerjaan saya sebagai konsultan saya juga mencarikan vendor yang tepat buat klien (bukan justru sebagai konsultan lalu jadi vendor), dan ikut mensupervisi pekerjaan si vendor tersebut.

Jangan takut, pada ice breaking session ini juga jadi ajang penjajakan awal apakah benar si calon klien dengan konsultan akan cocok berpartner dalam memecahkan masalah yang ingin dipecahkan oleh si calon klien. Sering juga akhirnya saya merefer si calon klien tersebut ke teman-teman yang ada dalam jejaring saya agar si calon klien bisa mendapatkan solusi yang justru bisa didapat dari orang lain dengan kata lain, ya bukan saya. Dan ya tidak apa-apa, santai-santai saja 🙂

Itulah sekilas bagaimana saya membuka komunikasi dengan calon klien. Ya kali-kali saja Anda berminat untuk jadi klien saya. Haha!

I started Bangwin Consulting to help solve a difficult problem: to adapt and evolve in the ongoing shift to digital with the right strategy, operations and training. I help transform traditional organization and support the development of startups. What can I do for you?

Questions or feedback? Want to sponsor this post?
Email me at bangwin@bangwinconsulting.com.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.