Apakah Perusahaan Perlu Memiliki Akun Resmi Di Seluruh Media Sosial?

Apakah untuk masuk ke dunia digital sebuah perusahaan perlu memiliki seluruh akun media sosial? Kan harus kelihatan di seluruh jagat maya? Saya coba berbagi salah satu cerita saat saya mendapatkan pertanyaan ini diawal pertemuan saya dengan salah salah satu bank besar di tanah air. 

Klien yang pernah saya tangani tidak hanya datang dari small/medium business (seperti pak Firdaus) namun justru diawal-awal masuknya saya di industri consulting ini di initiate dengan permintaan dari beberapa pemain besar di bidang advertising dan perbankan. Kebanyakan mereka memulainya dengan ngajak ngobrol…..ya ngobrol tanpa ada beban apapun. Bagi saya touch point terpenting dalam berbisnis itu bukanlah mendapatkan pekerjaannya (walaupun itu penting juga) namun bagaimana membuka mata para calon klien tentang pentingnya untuk tahu lebih jauh dunia digital terutama yang kaitannya dengan bisnis yang mereka jalani.

Klien yang ingin saya ceritakan disini adalah BNI (Bank Negara Indonesia), dimana institusi perbankan nasional ini meminta saya untuk memberikan sharing session untuk C-level dan beberapa dari middle management. Permintaan ini datang setelah beberapa saat klien saya sebelumnya, BCA, yang juga dari perbankan berhasil memenangkan penghargaan dari SocialBaker. Kebetulan kurang dari sebulan tim @HaloBCA ini baru dibentuk dan saya adalah trainer untuk pengelolaan media sosial bagi tim baru tersebut yang berjumlah 15 orang.

Kembali ke sharing session yang dilakukan untuk BNI, seperti biasa sebelum memulainya saya mengajak ngobrol pihak BNI untuk bisa mendapatkan gambaran seperti apa calon pesertanya terutama dari level mereka di organisasi perusahaannya agar saya bisa merancang materi untuk sharing session tersebut. Pada saat ngobrol itu lah saya mendapatkan statement dari pihak BNI yang saya quote dan jadikan pertanyaan diawal tulisan ini. Mereka bilang bahwa BNI hampir memiliki semua kanal media sosial, you name it! Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, dan lain-lain (yang saya juga lupa apa saja saking banyaknya). Pertanyaan yang muncul kemudian adalah apakah perlu diawal aktivitas sebuah perusahaan mereka memiliki semua akun media sosial?

Perlu diketahui bahwa karena perbedaan karakter tiap-tiap media sosial maka pasar yang terbentuk juga berbeda-beda. Bukan itu saja, strategi dan pendekatan yang harus dilakukan untuk masuk atau menciptakan pasar sendiri juga sangat berbeda. Oleh karena itu saya tidak pernah menganjurkan bagi perusahaan untuk langsung mengaktifkan sebanyak-banyaknya akun resmi mereka di media sosial, karena tugas lanjutannya adalah mengelola, membuat strategi dan menciptakan pasar di tiap-tiap media sosial tersebut. Selain itu perlu juga dipertimbangan kecocokan medium serta pasar yang sudah ada disana. Alangkah baiknya jika perusahaan memulai dari

Setelah ngobrol dengan pihak BNI paska sharing session tersebut, maka saya mempersiapkan materi yang sifatnya membuka wawasan dan meluruskan pengertian-pengertian yang kurang benar yang sudah terlanjur mereka pahami, agar nantinya saat pengambilan keputusan juga bisa tepat.

Alhasil sharing session tersebut berlangsung lancar dan membuahkan beberapa pekerjaan susulan yaitu membantu mereka untuk membimbing tim digital internal agar bisa mempersiapkan langkah-langkah strategis bersama dengan tim marketing dan bagian-bagian terkait masuk ke pasar via digital.


Bangwin Consulting memiliki layanan konsultasi dengan fokus end-to-end pada digital. Yaitu dimulai dengan layanan training/kelas yang bervariasi dan sangat fleksibel untuk disesuaikan dengan kebutuhan. Lalu layanan inti, yaitu consulting/konsultasi, dimana kami bersikap sebagai konsultan yang terbiasa untuk mengidentifikasi terlebih dahulu apa yang dibutuhkan lalu memberikan solusi yang tepat sasaran.

Pekerjaan yang kami tangani tidak hanya yang bersifat penanganan kasus namun juga membantu pengembangan bisnis perusahaan yang berkaitan dengan teknologi digital serta juga pelatihan & pembimbingan. Silahkan kontak kami di sini.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.